紫望高速紫云南收費站“五一”暖心守護，真情服務(wù)在路上
來源：
作者：張舒倩
發(fā)布時間：2025年05月07日
五一假期，當人們享受輕松時光時，高速人始終堅守崗位，用暖心服務(wù)守護旅途平安。紫云南收費站外廣場上演了一場暖心幫助，收費班長張舒倩為受困司乘筑起“安心驛站”。
5月5日上午11時許，收費員王乘乘在車道放行車輛時發(fā)現(xiàn)一輛灰色轎車滯留在外廣場，經(jīng)詢問得知車輛左后輪爆胎無法行駛。王乘乘立即通知班長張舒倩；當班班長張舒倩立即啟動應(yīng)急預(yù)案：在車輛后方擺放反光錐筒確保通行安全，同時從便民服務(wù)箱取出扳手等工具，與司機合力更換輪胎。
經(jīng)過一個多小時全力協(xié)助，車輛安全駛離。臨行前司乘王先生和張先生說：“你們讓我感受到了家的溫暖！”
此次救援中，紫云南收費站工作人員展現(xiàn)了“全鏈條”式服務(wù)，從應(yīng)急救助到生活關(guān)懷，從專業(yè)處置到心理安撫，用實際行動踐行“予人玫瑰，手有余香”的服務(wù)理念。這個勞動節(jié)，他們用汗水澆灌初心，以擔當守護歸途，讓高速公路不僅有速度，更充滿溫度。
